Auflage: 1, gilt ab 31. August 2022
1.Artikel – Grundlegender Zweck
Der Hauptzweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht darin, die Verkaufsbedingungen zwischen dem Verkäufer und seinen Kunden, die im Online-Shop von Folex, d.o.o. (im Folgenden Folex). Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden in Übereinstimmung mit guten E-Business-Praktiken, dem Obligationenrecht, dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten erstellt.
2. Artikel – Identifizierung des Verkäufers
Manager und Verkäufer Folex ist eine Firma Folex, d.o.o.
Angaben zum Verkäufer:
Name der Firma: Folex, d.o.o.
Firmenadresse und Hauptsitz: Ulica belokranjskega odreda 19c, 8330 Metlika
Telefon: 07 30 58 666
e-mail: info@folex.si
Webseite: www.folex.si
Registrationsnummer: 1563602000,
Steuernummer: SI 12638013
Die Gesellschaft ist beim Bezirksgericht in Novo Mesto, Anmeldenummer Srg 2000/10421000
Basischkapital 28.763,00 Eur, Das Unternehmen ist umsatzsteuerpflichtig.
SKB banka, d.d. Ajdovščina, IBAN: SI56 0315 2100 0470 102 BIC: SKBASI2X
3. Artikel – Begriffsbestimmungen
Folex ST: ist ein Online-Shop, der von der Firma Folex, d.o.o., Ulice belokranjsko odreda 19c, 8330 Metlika, verwaltet wird. Webseite Folex: ist die Webseite von Folex d.o.o.
Online-Shop Folex ST: ist ein Online-Shop, der von Folex d.o.o. auf der Folex-Webseite betrieben wird. Käufer: ist jede juristische oder natürliche Person, die einen Kauf bei Folex ST getätigt hat. Am Ende jedes Kaufs bestätigt der Käufer, dass er die auf dieser Seite veröffentlichten allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere veröffentlichte Bedingungen und Änderungen akzeptiert, die der Manager auf diesen Seiten veröffentlichen wird. Arbeitszeiten: Die Arbeitszeiten der Firma Folex sind jeden Werktag zwischen 8.00 und 15.00 Uhr.
Der Nutzer: ist jede juristische oder natürliche Person, die Inhalte auf der Folex-Website oder im Folex ST Online-Shop überprüft und/oder kauft.
Registrierter Nutzer: ist jede natürliche Person, die sich als registrierter Benutzer im Online-Shop registriert hat. Verkaufsangebot: Das Verkaufsangebot wird durch die auf der Webadresse präsentierten Produkte dargestellt https://www.folex.si/trgovina/.
Sprache: Wir führen Geschäfte in slowenischer Sprache. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wird in slowenischer Sprache abgeschlossen. Hauptsitz des Verkäufers: Folex d.o.o., Ulica belokranjskega odreda 19c, 8330 Metlika.
Übernehmer: Die Person, die die bestellte Ware im Auftrag des Kunden am Sitz des Verkäufers/Anbieters abholt. Zusteller: ist ein Mitarbeiter des Zustelldienstes, der die Sendung dem Käufer zustellt, an den die Ware per Post versandt wurde.
4. Artikel – Bestellvorgang und Fernabsatzvertragsabschluss
Unter der Webadresse https://www.folex.si/trgovina/ werden die Produkte präsentiert, die das Verkaufsangebot im Online-Shop Folex ST darstellen.Ob vsakem izdelku je simbolična slika izdelka, opis izdelka in možni načini uporabe izdelka. Slike in barve izdelkov so simbolične.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte nach folgendem Verfahren bestellen:
Warenkorb: ist der erste Schritt im Prozess der Warenbestellung. Der Käufer gibt Art und Menge der Ware an, die er bestellen möchte. Sie können verschiedene Produkte und Produktmengen aus dem Verkaufsangebot bestellen. Er kann jederzeit die bestellten Mengen von Produkten im Warenkorb ändern oder einzelne Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
Mit der Spezifikation der Waren im Warenkorb bestimmt er die Art der Warenzustellung (persönliche Abholung am Firmensitz oder Zustellung durch einen Zustelldienst). Davor kann er zu besonderen Anlässen einen Verkaufsgutschein einlösen. Bei Lieferung über einen Lieferdienst werden dem Käufer die Kosten für die Lieferung und Vorbereitung der Ware für den Versand per Post deutlich angezeigt. Der Kunde fährt mit der Bestellung fort, indem er auf den Button Weiter zur Kasse klickt.
Kaufabschluss: ist die zweite Phase des Warenbestellprozesses. In dieser Phase gibt der Käufer die erforderlichen Informationen ein, die für die Vorbereitung und Lieferung der Ware, die Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Käufer und den Abschluss eines Fernabsatzvertrags erforderlich sind (Daten zum Zahler, Daten zur gewünschten Lieferadresse und Daten zur bevorzugten Zahlungsart für die bestellte Ware). Hat der Käufer eine andere Lieferadresse als die Adresse des Zahlungspflichtigen gewählt, ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich. Vor Abschluss des Kaufs überprüft der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schließt, wenn er damit einverstanden ist, die zweite Phase der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche Jetzt kaufen ab.
Innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung, die die Spezifikation, den Wert und die Versandart der bestellten Waren enthält. Jede Kundenbestellung wird vom Verkäufer geprüft.
Für den Fall, dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig ist oder im Falle eines offensichtlich falschen Produktpreises, der durch einen Fehler in der elektronischen Datenübertragung entstehen kann, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, schlägt dem Kunden den Kauf eines ähnlichen, alternativen Produkts vor, das er auf Lager hat , oder dem Kunden eine Bestellung zum aktuell gültigen Verkaufspreis vorschlägt. Der Käufer kann das neue Angebot annehmen oder die Bestellung ablehnt und kostenfrei von ihr zurücktritt.
Der Verkäufer sendet dem Käufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung, eine Auftragsbestätigung, in der die Einzelheiten der Bestellung des Käufers und das Datum der erwarteten Lieferung angegeben sind Ware an den Zustelldienst oder das Datum der möglichen Abholung der Ware am Sitz des Verkäufers. Der Fernabsatzvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt am Tag der übersandten Auftragsbestätigung zustande.
In der Zeit vom Zugang der Bestellbestätigung bis zur übersandten Bestellbestätigung kann der Käufer, wenn er den Verkäufer vorher benachrichtigt, jederzeit kostenfrei von der Bestellung zurücktreten.
Unmittelbar nach Versand der Auftragsbestätigung beginnt der Verkäufer mit dem Verpacken und Bereitstellen der Ware für die Lieferung an den Käufer.
Eine persönliche Abholung des Kunden am Sitz des Verkäufers ist nach vorheriger telefonischer Vereinbarung während der Geschäftszeiten von Folex d.o.o. möglich.
Unmittelbar nach Übergabe der Sendung an den Zustelldienst schickt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail eine Benachrichtigung über die Übergabe der Sendung an den Zustelldienst.
Das Unternehmen Folex d.o.o. bewahrt den Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer in elektronischer Form am Firmensitz auf. Der Käufer kann über die Kontakt-E-Mail-Adresse info@folex.si, die ihm der Verkäufer per E-Mail zusendet, eine Kopie im PDF-Format anfordern.
5. Artikel – Zahlungen
Der Käufer kann den Verkäufer für die bestellte Ware auf folgende Weise bezahlen:
Mit Bargeld: bei Übernahme der Ware am Firmensitz
Per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers: Per E-Mail sendet der Verkäufer dem Käufer ein Dokument mit genauen Informationen für die Zahlung. Spätestens zwei Werktage nach Zahlungseingang auf dem Bankkonto verpackt der Verkäufer die Ware und übergibt sie dem Zustelldienst oder lässt die Ware am Sitz des Verkäufers abholen. Mit Zahlungskarten, angegeben im zweiten Schritt der Bestellung über PayPal.
Die Zahlung mit Zahlungskarten und PayPal ist sicher.
6. Artikel – die Preise
Alle Preise im Online-Shop von Folex ST sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die aufgeführten Preise gelten nur für Einkäufe im Folex ST Online-Shop. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine bestimmte Gültigkeit. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Sind die Preisangaben aufgrund eines Fehlers in der elektronischen Datenverarbeitung falsch oder ändert sich der Preis während der Bestellabwicklung, informiert der Verkäufer unverzüglich den Käufer, der vom Vertrag zurücktreten oder gemeinsam mit dem Käufer eine einvernehmliche Lösung finden kann.
Sobald der Käufer die Bestellbestätigung vom Verkäufer erhalten hat, kann der Preis vom Verkäufer nicht mehr geändert werden.
7. Artikel – Ausstellung einer Rechnung
Bei Übernahme bestellter Ware von physischer Personen am Firmensitz stellt der Verkäufer eine Rechnung aus und händigt diese dem Käufer unmittelbar bei Warenübernahme aus.
Bei Übernahme der bestellten Ware durch Unternehmen und juristische Personen am Sitz des Verkäufers übergibt der Verkäufer dem Käufer den Lieferschein und übersendet die Rechnung per E-Mail oder, wenn Verkäufer und Käufer sich vorher einigen, an die Käufer.
Beim Versand von Waren per Post oder über einen Lieferdienst an physische Personen stellt der Verkäufer bei Versand oder nach Versand der Ware an den Käufer eine Rechnung aus. Der Verkäufer sendet die Rechnung per E-Mail an den Käufer.
Beim Versand von Waren per Post oder über einen Lieferdienst an Unternehmen und juristische Personen packt der Verkäufer den Lieferschein in ein Paket mit der bestellten Ware und sendet die Rechnung per E-Mail an den Käufer.
8. Artikel – Abholung und Lieferung der Ware, Versandkosten
Der Kunde kann die bestellten Produkte nach vorheriger telefonischer Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Unternehmens abholen.
Vor der Übernahme hat der Käufer mit dem Verkäufer den Tag und die Uhrzeit der beabsichtigten Übernahme zu vereinbaren. Die Kontakttelefonnummer für die Vereinbarung ist 031 798 502.
Der Verkäufer kann die bestellten Produkte dem Käufer per Post (Pošta Slovenije), über einen anderen Lieferdienst zusenden oder sie dem Käufer selbst zustellen. Die Lieferung der gekauften Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer vom Verkäufer die „Mitteilung zur Übergabe der Sendung an den Zustelldienst“ erhält.
Bei der Warenbestellung wählt der Käufer die Art der Abholung der bestellten Waren. Holt der Käufer selbst die bestellten Artikel am Sitz des Verkäufers ab, zahlt er nur den Wert der bestellten Ware.
Wenn der Käufer wünscht, dass der Verkäufer ihm die bestellten Produkte per Post oder über einen anderen Zustelldienst zusendet, zahlt er dem Verkäufer neben dem Wert der Produkte die Kosten für die Vorbereitung der Ware für den Versand per Post und die Versandkosten. Die Kosten für die Vorbereitung der Ware für den Versand per Post und die Versandkosten sind im Bestellvorgang und auf allen vom Verkäufer an den Käufer gesendeten Dokumenten deutlich ersichtlich.
Bei einem einmaligen Einkaufswert (inkl. MwSt.) von mehr als 180 Euro trägt der Verkäufer die Kosten für die Vorbereitung der Ware zum Versand per Post und die Kosten für die Zustellung der Ware an den Käufer und die Lieferung ist für den Käufer kostenlos.
9. Artikel – Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten
Für den Fall, dass der Käufer aus irgendeinem Grund (den er dem Verkäufer nicht erklären muss) vom Kauf zurücktreten möchte bzw Kaufvertrag, muss der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich benachrichtigen und die bereits gekaufte Ware an den Verkäufer zurücksenden.
Die Rücktrittserklärung muss auf dem ausgefüllten Formular für den Rücktritt vom Vertrag gesendet werden, das dem Käufer per E-Mail an die Adresse info@folex.si gesendet wird. Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden. Das ausgefüllte Warenrücksendeformular und die Rechnung des Verkäufers sind der eingesandten Ware beizufügen. Der Käufer muss den Verkäufer im Voraus per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@folex.si über die beabsichtigte Rücksendung informieren. Der Verkäufer akzeptiert keine Einlösungversand.Sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet und originalverpackt ist, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, außer in bei Zahlung per Karte, wenn sie nicht belastet wurde. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückerstattung des Kaufpreises bis zur Annahme der zurückgesandten Ware zurückzuhalten.
Rücktritt vom Vertrag und Warenrückgabe sind nicht möglich für Waren, die nach genauen Angaben des Käufers hergestellt wurden bzw wurde an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst. Dies gilt insbesondere für alle Arten von Polykristal-Folien, die der Verkäufer absichtlich auf die vom Käufer bestellte Länge oder das gewünschte Format zugeschnitten hat, und die Länge der Folie geringer ist als die auf einer ganzen Rolle aufgewickelte Menge. Ebenso ist ein Rücktritt vom Vertrag und eine Warenrückgabe bei allen anderen Waren nicht möglich, bei denen die bestellte Abmessung von der Standardabmessung des Produkts abweicht.
10. Artikel – Ein sachlicher Irrtum
Der Mangel an der Ware ist echt:
- wenn das Produkt nicht die Eigenschaften hat, die für seinen normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlich sind,
- wenn das Produkt nicht die Eigenschaften hat, die für die spezifische Verwendung, für die der Käufer es kauft, erforderlich sind und die dem Anbieter bekannt waren oder hätten sein müssen,
- wenn das Produkt nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder unterzeichnet wurden,
- wenn der Verkäufer ein Produkt geliefert hat, das nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt.
Die Eignung des Produkts für den normalen Gebrauch wird in Bezug auf gewöhnliche Waren gleicher Art und unter Berücksichtigung der Aussagen des Verkäufers über die Eigenschaften der Ware beurteilt, die der Verkäufer durch Werbung, Produktpräsentation oder Informationen auf dem Produkt selbst macht.
Der Käufer kann einen tatsächlichen Mangel geltend machen, indem er ein ausgefülltes Reklamationsformular an die E-Mail-Adresse info@folex.si sendet, in dem er die Mängel der Ware genau beschreibt, eine Kopie der Rechnung des Verkäufers beifügt und zusätzliche Unterlagen (Bilder) beifügt. Das Beschwerderegistrierungsformular ist auf der Website des Verkäufers https://www.folex.si/splosni-pogoji-poslovanja/ verfügbar. Der Käufer muss dem Verkäufer erlauben, das Produkt, für das er einen tatsächlichen Mangel geltend macht, zu untersuchen oder die reklamierten Produkte auf Verlangen und Kosten des Verkäufers per Post an den Verkäufer zurückzusenden.
Wird das Vorliegen eines Mangels des Produkts nicht bestritten, wird der Verkäufer dies innerhalb von 8 Tagen tun
- Fehler behoben
- einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler erstattet
- das fehlerhafte Produkt durch ein neues Produkt ersetzt wurde
- den vollen gezahlten Betrag zurückerstattet
Im Streitfall über die Geltendmachung eines Sachmangels wird der Verkäufer dem Käufer innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Widerspruchs eine schriftliche Antwort auf die Aufforderung zur Geltendmachung eines Sachmangels übermitteln.
11. Artikel – Reklamationen
Vor Übergabe der Ware an den Empfänger bzw Vor dem Versand der Ware durch den Lieferdienst prüft der Verkäufer die Produkte, die er dem Käufer übergibt oder zusendet. Der Käufer kann die Ware reklamieren, wenn der Verkäufer die falsche Ware, in der falschen Menge oder Farbe versandt hat oder die Ware in sonstiger Weise von der Bestellung des Käufers abweicht. Der Käufer kann die Ware auch dann reklamieren, wenn sie nicht die vom Verkäufer ausdrücklich zugesagten Eigenschaften aufweist oder die Ware beschädigt ist. Bei der Registrierung einer Reklamation muss der Käufer das Reklamationsformular ausfüllen und an den Verkäufer an die E-Mail-Adresse info@folex.si senden. Das Reklamationsformular ist auf der Folex-Website unter https://www.folex.si/splosni-pogoji-poslovanja/ verfügbar.
Der Käufer kann die Reklamation melden:
- sofort bei Lieferung (an den Fahrer oder Zusteller)
- innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware
Für den Fall, dass die Verpackung bereits bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist oder der Schluss gezogen werden kann, dass die Ware in der Verpackung beschädigt ist, muss der Käufer im Beisein des Fahrers oder Zustellers ein Reklamationsprotokoll ausfüllen und um Unterschrift bitten den Zusteller und informieren Sie unverzüglich den Verkäufer.
Der Verkäufer prüft das Reklamationsformular und sendet dem Käufer spätestens innerhalb von 8 Tagen eine schriftliche Antwort. Bei berechtigter Reklamation kann der Käufer den Ersatz der mangelhaften Ware durch eine neue, einwandfreie Ware, die Reparatur der Ware (sofern möglich) oder die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Der Käufer hat dem Verkäufer die Besichtigung der reklamierten Ware zu ermöglichen oder auf Verlangen und Kosten des Verkäufers die reklamierte Ware per Post zurückzusenden.
12. Artikel – Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten
Der Verkäufer verwendet die personenbezogenen Daten des Kunden, die er bei der Bestellung angibt, nur zur Abwicklung der Bestellung und zur Lieferung der bestellten Ware an den Kunden.
Der Verkäufer wird die persönlichen Daten der Kunden nicht an Dritte weitergeben und sie gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sicher aufbewahren.
Websites zum Bestellen von Produkten sind technisch angemessen geschützt, ebenso Kreditkartenzahlungen. Kartenautorisierungen erfolgen in Echtzeit mit sofortiger Datenprüfung im Bankensystem. Der Verkäufer speichert keine Zahlungskartendaten.
Der Kunde hat auch selbst für die Sicherheit der personenbezogenen Daten durch den Einsatz geeigneter Software und einen aktuellen Virenschutz auf seinem Computer oder anderen elektronischen Geräten zu sorgen.
13. Artikel – Haftungsausschluss
Der Verkäufer ist bemüht sicherzustellen, dass die im Online-Shop und auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Informationen aktuell und richtig sind. Der Verkäufer wird sich bemühen, die aktuellsten Produktbilder und andere veröffentlichte elektronische Inhalte zu erhalten. Die Farben und Fotos der Produkte auf der Website und im Online-Shop von Folex ST sind symbolisch. Bei Unterschieden in Farbtönen beeinträchtigen diese allein die Funktionalität der Produkte nicht.
Der Verkäufer räumt mögliche Unregelmäßigkeiten des auf der Website und im Folex ST Online-Shop veröffentlichten Daten-, Bild-, Text- und Videomaterials ein und übernimmt keinerlei Gewähr für deren Aktualität und Richtigkeit. Alle Benutzer verwenden die veröffentlichten Inhalte auf eigene Gefahr.
Die auf den Websites und im Online-Shop von Folex ST veröffentlichten Inhalte sind Eigentum von Folex d.o.o. Die Inhalte der Website dürfen nur zu nichtkommerziellen Zwecken verwendet und vervielfältigt werden. Benutzer können die Inhalte auf eigene Gefahr verwenden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die sich aus der Unfähigkeit ergeben, auf die auf der Website und im Online-Shop von Folex ST veröffentlichten Informationen zuzugreifen oder diese zu verwenden.
Das Unternehmen Folex d.o.o. als Betreiber der Website und des Online-Shops kann Folex ST die veröffentlichten Inhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, löschen oder modifizieren.
Sie behält sich außerdem das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Folex ST jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
14. Artikel – Beschwerden und Streitigkeiten
Der Verkäufer hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze (ZVPot). Im Falle einer Reklamation kann der Käufer diese nur per E-Mail an die Adresse info@folex.si oder schriftlich an die Adresse der Firma Folex d.o.o.
Innerhalb von 5 Werktagen informiert der Verkäufer den Käufer darüber, dass er die Reklamation des Käufers erhalten hat, und teilt dem Käufer mit, wie viel Zeit er für die Lösung der Reklamation benötigen wird.
Der Verkäufer wird sich bemühen, alle Streitigkeiten gütlich mit dem Käufer zu lösen.
Wenn der Käufer mit der Streitbeilegung nicht zufrieden ist, kann er:
Gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten kann der Käufer eine Initiative zur Einleitung einer außergerichtlichen Beilegung einer bestimmten Streitigkeit beim Europäischen Zentrum für Streitbeilegung (im Folgenden ECDR) einreichen, das ist mit Sitz in der Tomšičeva-Straße 6 in Ljubljana (weitere Informationen unter www.ecdr.si )
Gemäß ZIsRPS veröffentlicht der Verkäufer auch eine einzige europäische Anlaufstelle zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verkäufen:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Novo Mesto 31.8.2022
Folex d.o.o.
ANMELDUNGSFORMULAR FÜR REKLAMATION (PDF)
FORMULAR für die Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers vom Vertrag (PDF)